Termos e Condições

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Betrophy. Aqui explicamos a relação contratual entre nós e os nossos utilizadores, as obrigações de cada parte e as regras básicas de funcionamento da conta de jogador. Ao utilizar o site concorda em cumprir estes termos e em respeitar a legislação aplicável no seu território.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda a atividade realizada na sua conta. Deve informar-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado ou perda de dados. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de atividade suspeita, violação dos termos ou incumprimento das políticas de verificação da conta.

Requisitos de elegibilidade

Para criar e utilizar uma conta deve ter a idade legal para jogar no país onde reside e estar autorizado a participar de acordo com a legislação local. Não permitimos o registo por menores ou por pessoas que, de outra forma, não tenham capacidade legal. Ao registar-se, confirma que cumpre os requisitos de elegibilidade aplicáveis.

Utilização aceitável da plataforma

É proibida qualquer utilização da plataforma que envolva fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de jogos, abuso de promoções ou partilha de contas. Deve utilizar a plataforma de forma honesta e responsável, evitando práticas que possam prejudicar outros utilizadores ou a integridade dos jogos. Qualquer violação pode resultar em suspensão da conta, retenção de fundos e ações legais, conforme aplicável.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções gerais e bónus estão sujeitos a termos específicos que acompanham cada oferta. Os requisitos de wagering, limites de aposta durante um bónus, validade do saldo de bónus e outras condições são indicados nas regras da promoção - Dependendo da promoção. Qualquer tentativa de abuso de promoções pode resultar em anulação de bónus e outras medidas disciplinares.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar conforme a residência. Antes de processar levantamentos, poderemos solicitar documentação para verificação da conta e da origem de fundos. Podem aplicar-se limites de levantamento; como exemplo informativo, e sem prejuízo das regras aplicáveis, podem existir limites como 5 000 € por semana e 20 000 € por mês. Os tempos de processamento e eventuais taxas dependem do método escolhido e estão sujeitos a verificação. Caso seja necessária uma verificação complementar, o processamento poderá demorar mais tempo.

Verificações de levantamento

As verificações de levantamento destinam-se a confirmar identidade, método de pagamento e conformidade com os requisitos de jogo responsável. A não apresentação de documentação solicitada pode dar origem à suspensão de levantamentos até a verificação ser concluída.

Resolução de litígios

Se surgir um desacordo, solicitamos que contacte primeiro o nosso apoio ao cliente para tentativa de resolução informal. Pode contactar-nos através de [email protected]. Guardaremos registos das comunicações e procuraremos resolver a questão de forma célere. Caso não se alcance acordo, as partes poderão recorrer aos meios legais competentes, conforme a legislação aplicável.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão publicadas e, quando relevante, notificadas. É responsabilidade do utilizador consultar regularmente os termos. A continuidade de utilização da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

Estamos empenhados na utilização responsável do serviço e na protecção dos utilizadores. Para questões sobre limites da conta, utilização responsável ou suspensão da conta, contacte o apoio ao cliente.